安全鞋知識

申請鋼線/旋鈕斷裂維修

  1. 旋鈕及鋼線為終身保固，但不包含快旋鈕底座脫離鞋身之狀況。
  2. 為減少您等候維修的時間，自 2024/6/15 起雙品牌均改為寄送免費「維修包」的方式讓您自行維修。
  3. 填寫 維修申請表單 申請維修。

申請維修流程

(1) 填寫 維修申請表單。
(2) 1-2 個工作天內(不含例假日及國定假日)後會以您留的email回覆告知申請結果並提供維修影片給您。
(3) 2 個工作天內將從「郵局」寄出維修包給您。


申請換貨

  1. 新品到貨7天內(含例假日)，提供原裝換貨保證。
  2. 鑑賞期非試用期，請維持原內容物的完整性，如已開始使用，恕不接受退換。*衣物用品及護具，除了新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理換貨，敬請見諒。如遇瑕疵品欲辦理換貨，請至客服聯繫頁面填寫資訊，將有專人與您聯繫。
  3. 非官網購買者 (含實體門市、其餘經銷網站) 請於原購買處申請換貨服務。

申請換貨流程
(1) 填寫 申請換貨表單 申請。
(2) 3-5個工作天後會以您留的email回覆告知申請結果。
(3) 申請成功將會派物流與您收取與商品，請將商品回復至原本寄送來的狀態，包含非破壞性的內外包裝、配件、及贈品等，並盡量利用原本的貨運紙箱進行包裹。若退回商品本身或配件、外盒等不完整恕不受理。
(4) 送出申請前請確認收件資訊是否正確，並保持電話暢通以利宅配人員聯繫，避免影響取件權益。
(5) 收取舊商品配合物流公司為「黑貓宅急便」，送貨新商品配合物流公司為「嘉里大榮物流」再請留意。
(6) 每筆訂單享有一次換貨免運費優惠，第二次(含)以上換貨每次將會和您收取100元的貨運費用，請您見諒。
(7)因外島地區(澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼)配送不易，舊商品需請您自行負擔寄回總部的費用；新商品將用貨到付款方式與您酌收運送費:1件200元，2件250元，3-7件300元，8件以上客服會另行報價給您，再請您見諒。